Dasar Privasi Joker96 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Joker96 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab. Maklumat yang kami kumpul termasuk:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — minimum 18 tahun)
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia
• Alamat e-mel yang sah
• Nama pengguna (username) dan kata laluan akaun

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan MyKad (depan dan belakang) atau pasport
• Gambar selfie untuk pengesahan wajah (apabila diperlukan)
• Bukti alamat kediaman (penyata bil utiliti atau penyata bank)

Maklumat Kewangan & Transaksi:

• Nombor akaun bank (untuk pemprosesan pengeluaran)
• Nama bank atau penyedia eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX)
• Sejarah deposit dan pengeluaran
• Rekod aktiviti pertaruhan dan permainan

Maklumat Teknikal (Dikumpul Secara Automatik):

• Alamat IP peranti
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web (browser)
• Data geolokasi (negara/wilayah)
• Log masa akses dan sesi bermain
• Data kuki (cookie) dan pengecam sesi

2. Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

Semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh joker96 digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Joker96 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda.

Joker96 tidak pernah menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, penjualan data atau profiling yang bertentangan dengan kepentingan ahli.

2. Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data (sambungan)

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Joker96 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana joker96 perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar:

• Pembekal Permainan: Syarikat penyedia slot, live casino, permainan meja dan sukan seperti yang disediakan dalam platform joker96 mungkin menerima data sesi permainan yang minimum untuk tujuan teknikal sahaja.
• Gateway Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan dalam persekitaran yang selamat dan disulitkan.
• Pihak Berkuasa Regulatori: Joker96 akan mendedahkan maklumat yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah seperti Bank Negara Malaysia atau Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).
• Perkhidmatan Audit & Keselamatan: Rakan kongsi audit bebas yang mengesahkan keadilan permainan RNG dan keselamatan sistem joker96 mungkin mengakses data teknikal yang tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan joker96 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan (NDA) dan diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang sama atau lebih ketat daripada piawaian joker96 sendiri.

4. Penggunaan Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform joker96 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk yang selamat dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Jenis-jenis kuki yang digunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara ahli menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi — bagi membantu joker96 meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan ahli seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alatan analitik dalaman joker96 untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform joker96. Untuk maklumat lanjut tentang kuki yang kami gunakan, hubungi pasukan sokongan kami.

5. Tempoh Penyimpanan Data

Joker96 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Komunikasi (E-mel & Chat): Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan pertikaian dan sokongan pelanggan.
• Data Teknikal & Log Akses: Disimpan selama 90 hari dan kemudiannya dianonimkan atau dipadam secara automatik.
• Data Pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sepenuhnya agar tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.

6. Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai ahli joker96 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data joker96 melalui e-mel di privacy@joker96.my atau melalui live chat dalam platform. Joker96 berkomited untuk memproses setiap permintaan yang sah dalam masa 14 hari bekerja.

7. Keselamatan Data & Langkah-Langkah Perlindungan

Joker96 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Penyulitan Data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan piawaian AES-256 semasa penyimpanan dan SSL/TLS 1.3 semasa penghantaran.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli oleh kakitangan joker96 dihadkan berdasarkan prinsip keperluan tahu (need-to-know) dengan log audit lengkap.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman joker96 dilindungi oleh pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan yang mengakses data sensitif.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Platform joker96 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan joker96 menjalani latihan kesedaran keselamatan dan perlindungan data secara berkala.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Joker96 mempunyai protokol tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat dan berkesan.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi ahli joker96 mungkin perlu diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya, apabila menggunakan perkhidmatan pembekal permainan atau infrastruktur awan antarabangsa. Joker96 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi:

• Kami hanya memindahkan data ke negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Semua pemindahan data rentas sempadan dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data (DPA) yang komprehensif dengan pihak penerima.
• Joker96 sentiasa memastikan hak-hak anda sebagai subjek data kekal terlindungi tanpa mengira di mana data anda diproses.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform joker96 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Joker96 tidak secara sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya joker96 mendapati bahawa data seorang individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform joker96, sila hubungi kami dengan segera di support@joker96.my supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Komunikasi Pemasaran & Pilihan Nyah Langganan

Dengan persetujuan anda semasa pendaftaran, joker96 mungkin menghantar komunikasi pemasaran melalui e-mel atau SMS berkaitan promosi terkini, bonus eksklusif, tawaran permainan baharu dan acara khas. Jenis komunikasi pemasaran yang kami hantar termasuk:

• Notifikasi bonus deposit harian dan mingguan
• Tawaran promosi musim perayaan (Hari Raya, Tahun Baru Cina, Deepavali dll.)
• Undangan ke acara VIP dan pertandingan eksklusif
• Kemas kini permainan baharu — slot terkini, liga bola sepak EPL & Liga Super Malaysia

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran daripada joker96 pada bila-bila masa dengan:

• Mengklik pautan "Nyah Langganan" (Unsubscribe) di bahagian bawah mana-mana e-mel pemasaran.
• Mengemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan profil akaun joker96 anda.
• Menghubungi sokongan pelanggan kami secara terus melalui live chat atau e-mel.

Perlu diingat bahawa nyah langganan daripada komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan e-mel transaksi penting seperti pengesahan deposit, notifikasi pengeluaran dan makluman keselamatan akaun.

11. Cara Menghubungi Kami & Aduan Privasi

Joker96 mengambil serius setiap aduan dan pertanyaan berkaitan privasi. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau cara joker96 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Joker96 akan menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang melibatkan hak data formal di bawah PDPA, kami berkomited untuk memberi maklum balas lengkap dalam masa 14 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.